Wird Kommunikation zu einer Einbahnstraße?

Ein guter Vorsatz für 2021: Anfragen zu beantworten!

Die Zahl der Kommunikationskanäle hat sich in den vergangenen Jahren und Monaten vervielfacht. Neben den klassischen Möglichkeiten wie Telefon und Mail, haben sich Wege über Social-Media-Plattformen etabliert. 

Die Vielzahl der Kommunikationsbewegungen führt zu einem Kommunikationsstau, der sich nur selten bewerkstelligen lässt. In vielen Fällen kommt es zur Kommunikations-Einbahnstraße: Ansprachen werden nicht mehr beantwortet. – Nicht stilvoll, aber selbstverständlich geworden.

Warum gibt man dem Gegenüber die Möglichkeit und das Gefühl, erreichbar zu sein, wenn nur in besonderen und wenigen Fällen eine Reflektion erfolgt? Für den Absender ist dies in vielen Fällen eine frustrierende Einbahnstraße, die ins Ungewisse führt.

Hat der Empfänger kein Interesse an einer Kommunikation? Keine Zeit? Oder ist die Ansprache gar nicht bei ihm angekommen? – Ungewissheiten, die in Unsicherheit münden und gegebenenfalls dazu führen, aufgrund der empfundenen geringeren Wertschätzung,  wichtige, interessante oder auch geschäftliche Kontakte zu beenden, abzuschließen oder ins Nirwana zu senden.

Jeder Empfänger sollte es sich zum Ziel setzen, und dies ist auch die Erwartungshaltung der Versender, zumindest eine Empfangsbestätigung, eine Absage oder einen kurzen Hinweis zu geben. Eine Folgekommunikation wird somit ausgeschlossen, Verbindlichkeit und Anerkennung signalisiert und Wertschätzung gezeigt.

 

Starten Sie das Jahr 2021 mit dem guten Vorsatz, jede persönliche Ansprache zu beantworten – etwas, das wir praktizieren und auch von unserem Gegenüber erwarten.